よくあるご質問（FAQ）
ご注文について
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 発送準備前であればキャンセル可能です。お早めに support@lensmoe.com までご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。
Q. 注文確認メールが届きません
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、support@lensmoe.com にお問い合わせください。
商品について
Q. 度ありと度なしはありますか？
A. はい、ほとんどの商品に度あり・度なし両方をご用意しています。商品ページでお選びいただけます。
Q. BCが合うか心配です
A. 当店のレンズはBC 8.6mmが中心です。ご自身のBCは眼科で測定できます。±0.2mm以内であれば一般的に問題なくご使用いただけます。
Q. 処方箋は必要ですか？
A. 法律上、購入時に処方箋の提示は必須ではありませんが、目の健康のために必ず眼科を受診されることを強く推奨しています。
配送について
Q. 送料はかかりますか？
A. 全国送料無料です。
Q. 届くまでどのくらいかかりますか？
A. 平日13時までのご注文は当日発送、通常1〜4日でお届けします。詳しくは配送についてをご確認ください。
返品・交換について
Q. 返品はできますか？
A. カラコンは高度管理医療機器のため、お客様都合の返品はお受けできません。不良品・誤発送の場合は交換対応いたします。詳しくは返品・交換についてをご確認ください。
お支払いについて
Q. どんな支払い方法がありますか？
A. クレジットカード（VISA/Mastercard/AMEX/JCB）、コンビニ決済、銀行振込、後払い決済に対応しています。
その他
Q. メールで相談できますか？
A. はい、商品選びのご相談も承っています。support@lensmoe.com までお気軽にご連絡ください。平日10:00〜18:00に対応いたします。