返品・交換について
返品・交換ポリシー
当店のカラーコンタクトレンズは高度管理医療機器のため、衛生上の理由からお客様都合による返品・交換はお受けできません。
交換対応が可能な場合
- 商品に不良・破損があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
交換の流れ
- 商品到着後7日以内に support@lensmoe.com までご連絡ください
- 不良箇所の写真をメールに添付してください
- 確認後、交換商品を発送いたします（送料当店負担）
交換をお受けできない場合
- 開封済み・使用済みの商品
- 商品到着後7日を過ぎた場合
- お客様の保管状況による破損
- イメージ違い・サイズ違い等のお客様都合の場合
お問い合わせ先
メール：support@lensmoe.com
受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝除く）
電話：+1-818-533-1115